Promodukties is lid van de branche-vereniging DFMA. Dit betekent een garantie voor kwaliteit, te vergelijken met de ISO-normering voor dienstverlening.

Field Marketing is een jonge maar inmiddels volwassen vorm van dienstverlening met als uitgangspunt het verbeteren van de presentatie, de promotie, de verkrijgbaarheid en de verkoop van producten en diensten. Deze professionele vorm van dienstverlening speelt zich af 'in het veld', op de winkelvloer, op beurzen en congressen, eigenlijk overal waar producten of diensten worden aangeboden.

Kwaliteitswaarborg
Om de betrouwbaarheid van de organisaties werkzaam in de Field Marketing te benadrukken is de Dutch Field Marketing Associaton (DFMA) opgericht. Een brancheorganisatie die een ruime meerderheid van de bedrijven in deze sector vertegenwoordigt. Om lid te worden van de DFMA dienen de bedrijven te voldoen aan strenge criteria. Zo zijn opdrachtgevers verzekerd van een goede kwaliteit van dienstverlening. De aangesloten organisaties komen stipt alle verplichtingen na die zij als werkgever wettelijk hebben. Zij zien er op toe dat de medewerkers onder verantwoorde omstandigheden hun werk verrichten, die voldoen aan de hedendaagse normen en voorschriften. De medewerkers ontvangen een reële beloning, in overeenstemming met hun capaciteiten en kwaliteit. Daarbij is motivatie een belangrijke
pijler in de dienstverlening.

Opleiding is een belangrijk instrument voor de vorming van het personeel. Overdracht van vakkennis en het aanleren van presentatie- en communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang in onze branche. De DFMA bevordert de opleidingen aan de medewerkers van de aangesloten organisaties. Alleen dan kan de kwaliteit van dienstverlening nu en in de toekomst gewaarborgd blijven.

Collectiviteit
Doordat de DFMA voor haar aangesloten leden vele zaken collectief regelt bent u als opdrachtgever beter uit. Voorzieningen op het gebied van personeelsverzekeringen worden collectief geregeld. Voor de medewerkers betekent dit prima voorwaarden en een goede cultuur om in te functioneren, voor de opdrachtgevers een lagere kostprijs, die zich vertaalt in marktconforme tarieven.

De offertes van aangesloten organisaties voldoen aan gezamenlijk opgestelde normen van uniformiteit en duidelijkheid. Als opdrachtgever krijgt u altijd vooraf een schriftelijk offerte, waarin beschreven is op welke dienstverlening u kunt rekenen. Behalve de algemene leveringsvoorwaarden zullen ook de specifieke voorwaarden bijgevoegd worden, die van toepassing zijn op de opdracht waarvoor de offerte wordt uitgebracht. De opbouw van het offertebedrag kenmerkt zich door volledige transparantie.

Wetgeving
De Wet Flexibiliteit en Zekerheid heeft voor veel veranderingen gezorgd. Voor de Field Marketingbranche heeft de DFMA het voortouw genomen in de regulering. Zij treedt op als gesprekspartner naar overheidsinstanties om bij te dragen tot een goed stelsel van regels, waarin de belangen van alle partijen evenwichtig tot uitdrukking komen

Klachtenregeling
Het contact met u als relatie verdient de grootste zorg. Daar zijn de organisaties, aangesloten bij de DFMA, van overtuigd. Maar de dienstverlening aan uw relaties en prospects blijft mensenwerk en ondanks de zorg die aan alle opdrachten wordt besteed, kan er altijd iets mis gaan. Daar zijn we realistisch in. De organisatie die u heeft ingeschakeld is bij klachten over de geleverde dienstverlening natuurlijk uw eerste aanspreekpunt. Binnen de DFMA zijn er gedragsregels afgesproken waarop bij klachten een beroep gedaan kan worden. Onderdeel van deze gedragsregels is de mogelijkheid tot het inroepen van arbitrage.Onderling hebben de aangesloten leden van de DFMA een reglement van samenwerking tot stand gebracht, die opdrachtgevers een extra garantie geeft op de dienstverlening waarop zij recht hebben. Uit deze onderlinge loyaliteitsverklaring blijkt dat de samenwerkende organisaties binnen de DFMA het belang van de klant voorop stellen.

Inlichtingen
De DFMA is graag bereid aan zowel opdrachtgevers als medewerkers informatie te geven over de branche, de aangesloten leden en de regels die binnen de brancheorganisatie gelden.

Secretariaat
Dutch Field Marketing Association
Heidestein 7
3971 ND Driebergen
T 0343 53 39 25
F 0343 51 67 76
E info@dfma.nl